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北京新华国旅多年来一直以人为本,十分重视北京旅游接待质量。在客人来北京旅游之前,公司要求业务员给客人提供详细的旅游信息和服务内容;客人在北京旅游期间,公司要求导游尽力满足客人各种合理要求,保持客人与公司业务联系的畅通,确保客人在北京旅游的服务质量;在客人离开北京之前,公司也希望客人利用宝贵几分钟时间填写旅游意见反馈表,给我们的旅游接待提出宝贵的意见,以便提升我们服务品质很完善旅游产品。
沟通无限 确保服务质量!
1、在您北京旅游出发之前:
在您北京旅游出发之前,请与我们公司负责您的业务员联系,仔细确认服务内容。联系方式如下:
1)
您可以将您的旅游需求或询价函发mail到travel@tour-beijing.com。 我们会在24小时内给您回复确认。
2)
您也可以拨打公司电话10-67160201转1028/1026/1025/1023/1022(09:00-18:00)。
3)
您可以直接到我公司进行旅游咨询。公司地址:北京崇文区南小街领行国际1-1-2001
2、在您抵达北京机场或见到您的导游时:
在您抵达北京机场或见到您的导游时,请您与我们导游简单确认您的行程。同时,我们的会交给您一张“紧急联络温馨卡”。该卡上面写有您导游的手机号码,所住酒店电话,公司电话,报警电话以及急救电话等。请您随时带在身上,以便应急用。
3、在您北京旅游期间:
在您北京旅游期间,随时保持与负责您北京旅游安排业务员的联系。如果发现旅游服务跟事先约定的有出入,请与业务联系,也可以让您的导游跟公司的业务联系。总之,您要保持跟公司的联系,发现问题及时纠正,确保您在北京的旅游安排顺利。
4、在您即将离开北京或结束我们的旅游服务时:
在您即将离开北京或结束我们的旅游服务时,敬请您利用宝贵几分钟时间填写旅游意见反馈表,给我们的旅游接待提出宝贵的意见,以便提升我们服务品质和完善旅游产品。 以下是我公司“北京旅游接待品质及意见反馈表”的样本,请您事先参考。
5、在您回国之后:
在您回国之后,在您百忙之中,欢迎您进一步给我们提出北京旅游服务提升建议。也希望您能写给我们您在北京旅游的感想或游记。我将把您的游记发表在我们的网站上,让大家共享。请按以下联系方式跟我们联系:
李如勤 先生
电话:
86 10 67160201 转1011
Email:
manager@tour-beijing.com
MSN:
xinhuatours@hotmail.com
欢迎您下次再来北京旅游!
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