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昨天（20日）是本市春运的第一天，北京各火车站离京旅客人数较平时都有大幅增加。图为在北京西站，旅客们有序搭乘滚梯进入候车大厅。

铁道部出台措施提高春运旅行信息透明度 铁路客户服务中心网站开通试运行

今年春运期间，火车票余额不用再专程去火车站售票大厅查询，在家中上网即可查询。在昨天（20日）下午的国务院新闻办新闻发布会上，铁道部政治部主任高晓兵透露，今年春运将开始试运行铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），该网站具备列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息查询功能。

高晓兵说，开通铁路客户服务中心网站，可以进一步健全车站票额显示系统，及时向社会公布售票的情况，实现信息的全面公开，帮助旅客选择出行的日期和车次。

据了解，去年，铁道部规定火车票剩余额要在各大火车站公示以后，旅客只能到火车站或通过电话查询，不少旅客一直呼吁剩余票查询应该可以上网。

昨天，记者从铁路客户服务中心网站了解到，开通后，该网站可以查询旅客列车时刻、旅客票价、售票点地址、旅客列车正晚点、旅客列车接续、客票余额，大宗货物直达列车、行邮、行包专列等货运产品开行方案，集装箱营业办理站等客货服务信息。目前，网站正在紧张调试之中，客运服务查询还不能使用。

开通铁路客户服务中心网站是铁道部为实现春运旅行信息公开透明所采取的措施中的一项。其他措施包括：铁路春运车票将全额联网公开发售；各铁路局还将邀请人大代表、政协委员等社会各界人士，包括媒体记者，来监督铁路的工作；另外，春运期间，铁道部春运办还将设立24小时投诉电话，电话号码是010-51843418，全天有人值班。

2010年1月21日
来源：北京青年报