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为加快贯彻落实《北京市人民政府关于贯彻落实国务院加快发展旅游业文件的意见》和市领导有关北京旅游要实现“资源多样化、服务便利化、管理精细化、市场国际化”的重要指示，结合中国旅游公共服务“十二五”专项规划，市旅游委正式发布《北京市旅游环境与公共服务体系三年建设指导意见》。该意见围绕建设世界一流旅游城市的目标，力争用三年（2012年--2014年）时间，初步建立信息化、便利化、智慧化、规范化的北京市旅游环境与公共服务体系。
10项重措推动区县服务
1、新建一批旅游导览标识
2、建设一个市级或区级旅游集散中心
3、推出提升一批旅游公共服务设施
4、编辑出版一本区县旅游故事
5、推出一张区县旅游导览地图
6、改造提升一个旅游示范乡镇
7、改造提升一个旅游示范景区
8、建设一支区域志愿者队伍
9、举办一批旅游公益服务活动
10、建立健全一套旅游投诉服务与应急救援的服务体系
在市委市政府的领导下，市旅游委将坚持政府在环境与旅游公共服务供给的主导地位，把旅游环境与公共服务建设作为北京旅游经济发展的重要着力点，以科学的态度与方法，把握建设水平适度、可持续发展的原则，处理好覆盖面、供给水平、政府财政能力三者间关系；积极尝试创新公共服务体制，改进公共服务方式，真正发挥和体现财政资金的公益性价值，提高公共服务建设质量和效益；广泛发动政府职能部门的积极性，在进一步增进协作力度的基础上，形成部门之间的联动、局部与整体之间的联动；积极争取国家旅游局的指导和支持，及时汲取兄弟省市建设旅游公共服务体系的新经验，结合国际旅游发展的新态势，拓展旅游公共服务的新内容、新办法、新措施。促进北京市旅游环境与公共服务建设不断迈上新台阶，真正实现市领导提出的北京旅游“资源多样化、服务便利化、管理精细化、市场国际化”发展目标。
2012年2月2日
来源：北京旅游网社区
